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Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Sabemos que estás deseando estrenar tu prenda. Debido a la alta demanda de nuestras colecciones y al cuidado proceso de preparación logística, nuestros tiempos de envío actuales son de 8 a 10 días laborables. Te garantizamos que la calidad de la pieza hará que la espera valga la pena.
¿Cómo puedo seguir el estado de mi envío?
En cuanto tu pedido sea procesado y salga hacia su destino, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento. Así podrás rastrear tu paquete en cada etapa del viaje hasta tu puerta en tiempo real.
¿Qué ocurre si la talla no me queda bien?
Tu tranquilidad es lo primero. Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio de talla o devolución. Queremos que tu prenda Isabel Yerlas sea exactamente como soñaste.
¿Es seguro el proceso de pago?
Totalmente. Utilizamos pasarelas de pago encriptadas de máxima seguridad como Shopify Payments, Apple Pay y Google Pay. Tus datos bancarios están 100% protegidos bajo protocolos SSL y nosotros nunca tenemos acceso a ellos.
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